Qual é o objetivo?
Estreitar a integração entre a comunidade acadêmica, permitindo melhorar a qualidade dos serviços prestados. Além
de evidenciar transparência nas relações com a comunidade, a Ouvidoria contribui para o efetivo controle social das
atividades desenvolvidas na FACTU.
A ouvidoria é o canal de comunicação entre a Instituição e seus usuários. É um meio de sugestões, elogios, críticas,
reclamações, e outros relatos do corpo discente, docente, administrativo e sociedade em geral, e de fortalecimento
da relação com a comunidade acadêmica. É um instrumento de apoio que visa à melhoria e ao aperfeiçoamento dos
serviços prestados pela FACTU, com o objetivo de criar uma visão compartilhada em torno das principais questões
da Instituição. As ocorrências apresentadas à ouvidoria podem ser identificadas, ou não, entretanto há casos em
que a identificação do usuário é imprescindível para obter resultados. O anonimato, em muitos casos, inviabiliza a
investigação, pois não existe a possibilidade de contato para esclarecimentos. Podendo o usuário que se identifica
autorizar ou não a divulgação de sua identidade.
As ocorrências (sugestões, elogios, críticas, reclamações, e outros relatos) podem ser encaminhadas
pessoalmente através de conversa com o (a) ouvidor (a), ou através do site da FACTU/ouvidoria. As ocorrências serão
recebidas e analisadas pelos responsáveis pela ouvidoria da Faculdade que dará o encaminhamento necessário a
todas as ocorrências.
Ouvidor: Professor Eloi Castro
Dias: Segunda-feira, Terça- feira, Quarta- feira
Horário: 19:00 às 21:15
Local: Segundo Andar, Sala 205